FAQ
商品保固、維修、換退貨等相關
我在安托華汽車百貨購買的商品如果故障了怎麼辦?
如果您購買的商品本身有提供商品保證書的話(如音響、視訊、電器)，則您可直接撥打保證書上的服務電話直接送到就近的原廠服務站維修，是最快速的方法。您也可以送至安托華汽車百貨店裡請求幫您作代送服務；但透過店舖幫您作代送服務，時效上較親送原廠服務站慢1~2星期，尚請見諒。但如為銷售7日內商品安裝不良問題，則不在此限。
如為操作不當的損壞或未出示保證書、超過保證期限，透過店舖幫您作代送服務，將視故障狀況酌收零件費與服務費。
如果您所購買的商品有瑕疵或故障問題，提供7日換貨服務。
1. 請於購物起7天內辦理換貨。
2. 攜帶商品發票，若使用信用卡付款，請攜帶信用卡。
3. 退回完整包裝及配件。
4. 產品如瑕疵以換貨方式處理，不規格買錯等認知問題恕不退貨。
5. 如因供貨廠商無法提供換貨服務，可與店舖協議退貨處理。
部分清倉特賣商品，為商品現況銷售，購買時確認品質與規格恕不事後提供退換貨服務。
店舖服務方面
在安托華汽車百貨購買商品有包含安裝服務嗎?
除了VIP會員享有輪胎、鋁圈、機油、機油芯、空氣芯免基本安裝費之外，所有商品所標示的售價皆為顧客自助價，是以若需安裝服務則將另行收費(依照店舖公告安裝標準工資表計費)。但安托華汽車百貨的設備儀器與技術都是同業水準之上，顧客給付工資可享有更專的的服務。
安托華汽車百貨各店所刊登的促銷及活動是否可在全台任一賣場得到相同優惠?
DM所刊登的促銷及活動，是全國性的促銷或活動。但部分商品因地區供需的情況不同，各店舖除DM商品外另會提供有特價商品。
安托華VIP會員卡相關
安托華汽車百貨VIP卡的申請資格是什麼?有什麼優惠?
累積當年度消費發票5000元或符合DM會員活動資格，即可於各店舖櫃檯提出申請。
優惠項目如下:
1.可登錄2個車牌號碼車輛使用。(其他同業僅限一部車)
2.每消費50元即累積1點，50點可獲贈50元折價券(等同現金使用)
3.來店1次可免費獲贈1點(需至結帳櫃檯刷卡登錄)，每天限1次
4.輪胎、鋁圈、機油、機油芯、空氣芯免基本安裝費
我的安托華汽車百貨VIP卡遺失或損毀了，該如何處理?
至各安托華汽車百貨店內，提出申請並會員資格後即可申請補/換發新卡(卡號與會籍皆為新卡)，但會員積點則因舊卡遺失而無法補償，故請顧客務必珍惜與妥善保存VIP卡，以享有積點折扣的優惠。
如果我忘記帶卡怎麼辦?
無攜帶VIP卡將無法享有各鄉優惠與會員免費安裝服務，點數也無法進行累積，故請顧客務必珍惜與妥善保存VIP卡，以享有積點折扣的優惠。
申請安托華汽車百貨VIP會員卡時需要遞交什麼文件?
當您申請安托華汽車百貨VIP卡時需要現場填寫申請書，提供您的身分證或健保卡正本擇一供資料核對後立即發還。
建議與批評或不當服務投訴
若對於安托華汽車百貨有任何問題或投訴要如何與安托華聯絡?
您若對與網站或安托華汽車百貨有任何建議與批評或不當服務投訴，我們竭誠歡迎您的來信。請利用網站中的【聯絡我們】相關問題選項，與我們聯絡。
